I. Izjava o zaštiti provatnosti za Avon predstavnike i Voditelje prodaje
II. Izjava o zaštiti privatnosti za kupce
III. Upotreba kolačića
Tko je odgovoran za vaše osobne podatke?
Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se na osobne podatke Avon Predstavnika i Voditelja prodaje. Pojmovi „Avon“, „mi“, „nas“ ili „naš(e)“ u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti odnose se na Avon Kozmetika d.o.o. (Bani 110, 10010 Zagreb, Croatia) koji djeluje kao voditelj obrade vaših osobnih podataka. To znači da Avon odlučuje o svrsi i načinu na koji se obrađuju vaši osobni podaci.
Ovisno o vašoj ulozi, vaše osobne podatke također mogu obraditi Voditelji prodaje kao neovisni voditelji obrade osobnih podataka. To znači da Voditelji obrade mogu neovisno o poslovanju društva Avon obrađivati vaše osobne podatke u svrhe za koje se odluče i na način na koji odluče. Na primjer, vaše osobne podatke mogu obraditi Voditelji prodaje, što im omogućuje da vam pruže podršku u poslovanju s društvom Avon. Voditelji prodaje općenito će upotrebljavati vaše osobne podatke na način koji je u skladu s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti. Ako vaše osobne podatke upotrijebe na drugačiji način, dužni su vam pružiti dodatne informacije o zaštiti privatnosti te poduzeti odgovarajuće radnje kako bi obrada bila u skladu sa obvezama prema važećim pravu o zaštiti podataka.
Osobni podaci koje prikupljamo o vama
Pod pojmom „osobni podaci“ u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti podrazumijevamo informacije koje se odnose na vas i omogućuju nam da vas identificiramo, bilo izravno ili u kombinaciji s drugim informacijama koje možda imamo. Podatke dobivamo izravno od vas ili od Direktora zone ili Voditelja prodaje koji nam ih mogu pružiti. Možemo prikupiti sljedeće osobne podatke o vama:
• Vaše ime i pojedinosti za kontakt (titula, prezime, ime, eventualna druga imena, poštanska adresa, druga adresa za dostavu, adresa e-pošte, telefonski brojevi) kao i sve jedinstvene identifikatore koje vam je dodijelio Avon (npr. Rep ID), kao i sve fotografije profila koje prenesete u naše sustave
• Vaš datum rođenja
• Vaši bankovni podaci
• Informacije o vašim kupnjama putem tvrtke Avon, provizijama i evidenciji popusta te informacije o liniji izvješćivanja, kao i informacije o vašim željama za određene vrste proizvoda
• Komunikacije koje razmjenjujete s nama (na primjer, vaše poruke e-pošte, pisma, pozivi ili objave i poruke na društvenim medijima. To može uključivati komunikaciju s Voditeljima prodaje, koja se dijeli s nama)
• Informacije o načinu na koji upotrebljavate našu web-stranicu ili našu mobilnu aplikaciju Na našoj web-stranici i mobilnoj aplikaciji upotrebljavamo kolačiće i druge slične tehnologije (kao što su Flash LSO i pikselne oznake). Kolačići su mali dijelovi informacija koje vaš preglednik pohranjuje na tvrdom disku računala. Omogućuju vam da se krećete na našoj web-stranici ili aplikaciji, a nama omogućuju pružanje različitih značajki, kao što je mogućnost da ostanete prijavljeni na našoj web-stranici. Za više informacija o tome kako koristimo kolačiće i kako ih možete ukloniti, pročitajte našu Politiku o kolačićima na (https://www.avon.hr/PRSuite/Cookie_Policy.page) Kako i zašto upotrebljavamo osobne podatke koje prikupljamo (i na kojoj pravnoj osnovi)
Za Avon Predstavnike i Voditelje prodaje, vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:
• Za ispunjavanje vaših narudžbi, omogućivanje odgovarajućih provizija, popusta i ostalih pogodnosti te upravljanje vašim računom za Avon Predstavnike
Kada vi postavite narudžbu kod nas, upotrebljavamo vaše osobne podatke da bismo ispunili tu narudžbu i omogućili odgovarajuće provizije, rabate, popuste i dodatne pogodnosti. Na taj način ispunjavamo ugovorne obveze prema vama.
• Za komunikaciju s vama i upravljanje našim zajedničkim odnosom
Možemo vam se javiti e-poštom, SMS-om ili telefonom zbog administrativnih ili operativnih razloga, primjerice kako bismo vam poslali potvrdu o vašoj narudžbi i plaćanjima. Na taj način ispunjavamo svoje zakonite poslovne interese u dijeljenju relevantnih informacija s vama i osiguravamo da ste u tijeku sa svojim narudžbama
• Za prilagođavanje i unapređivanje vašeg iskustva kao Avon Predstavnika
Možemo upotrebljavati vaše osobne podatke da bismo prilagodili našu uslugu prema vašim potrebama i željama te vam pružili prilagođeno iskustvo za Avon Predstavnike. Na primjer, možete nam navesti određene želje u vezi s lokacijom na koju želite da se vaša narudžba isporuči. Na taj način ispunjavamo naše legitimni poslovne interese kako bismo vam prikazali proizvode za koje smatramo da bi vam mogli biti korisni te kako bismo vam odgovorili na sva vaša pitanja.
• Da bismo vas obavijestili o našim proizvodima i ponudama koje bi vam se mogle svidjeti
Da bismo vam pomogli kupiti/prodati proizvode društva Avon, možemo vas kontaktirati e-poštom, SMS-om ili telefonom s informacijama o našim proizvodima i ponudama. Možemo upotrebljavati informacije koje imamo o vama (uključujući vašu povijest kupnje) kako bismo izgradili profil o vašim željama te vam poslali proizvode i ponude prilagođene vama kako bismo osigurali najučinkovitiji tijek poslovanja. Ovo je cilj da se zadovolje naši legitimni poslovni interesi za učinkovito plasiranje naših proizvoda, pomažući promoviranje svijesti o proizvodima Avon i kao pomoć u izgradnji vašeg poslovanja s Avonom. Ako ne želite primati marketinške komunikacije od nas, obratite nam se.
• Da bismo poboljšali naše usluge, ispunili administrativne svrhe i zaštitili poslovne interese
Poslovne svrhe za koje ćemo upotrebljavati vaše osobne podatke uključuju računovodstvo, naplatu, reviziju, provjeru identiteta, sigurnosne i pravne svrhe, statističke i marketinške analize, testiranje, održavanje i razvoj sustava kao i za upravljanje jamstvima Avon proizvoda kao i bilo koja druga prava, definirana zakonom ili na neki drugi način, koja se odnose na vraćanje proizvoda. Također možemo koristiti navigacijske podatke o web stranicama za nadzor naših web mjesta i njihovo poboljšanje. To će uključivati upotrebu vaših osobnih podataka u skladu s našim zakonskim obvezama, primjerice obvezom održavanja porezne evidencije. Tamo gdje ne postoji posebna zakonska obveza koju moramo ispuniti, obrađujemo osobne podatke kako bismo udovoljili našim zakonitim interesima u upravljanju poslovanjem i održavanju točnih i ažuriranih evidencija.
• Za provođenje natjecanja
Organiziramo određena natjecanja i trebat ćemo obraditi vaše ime, podatke za kontakt i određene druge podatke koje imamo o vama kao Predstavniku ako sudjelujete, kao i obavijestiti vas jeste li ste pobijedili. Specifična upotreba osobnih podataka u ovom kontekstu bit će detaljno opisana u pravilima natjecanja. Ova obrada vršit će se na temelju vašeg pristanka, ukoliko se odlučite prijaviti u konkurenciju, a koju možete u bilo kojem trenutku povući kontaktirajući nas.
Ako ste Voditelj prodaje , uz gore navedene ciljeve Avon može upotrebljavati vaše osobne podatke za pružanje podrške poslovanju drugih Predstavnika i Voditelja prodaje a posebno izvješćivanje o podacima o učinku prodaje.
Ako se protivite upotrebi vaših osobnih podataka radi ispunjavanja gore navedenih svrha, obratite nam se. Iako je vaša odluka o pružanju osobnih podataka društvu Avon uglavnom dobrovoljna, ako ne pružite određene informacije, Avon možda neće moći ostvariti neke od svrha navedenih u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. Na primjer, moramo znati vaše ime i poštansku adresu prije nego što vam pošaljemo proizvode i moramo znati pojedinosti o plaćanju kako bismo vam mogli naplatiti kada kupujete proizvode.
Način na koji možemo dijeliti ili prenositi podatke koje prikupimo
Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim subjektima:
• Kupcima društva Avon
• Direktorima zona i Voditeljima prodaje ;
• drugim grupacijama tvrtke Avon (popis tvrtki potražite na https://www.avonworldwide.com/countries );
• dobavljačima koji nam pružaju usluge kako bi nam pomogli u vođenju našeg poslovanja te poboljšanju usluga i vašeg iskustva,
• stranci stjecatelju, pružateljima usluga ili drugim trećim stranama u vezi s razmatranjem, pregovaranjem ili dovršetkom transakcije u kojoj nas se stječe ili smo pripojeni drugom društvu ili prodajemo, likvidiramo ili prenosimo cijelu ili dio naše imovine, i
• državnim vlastima
Dijeljenje će se odvijati u gore navedene svrhe (uključujući angažman davatelja usluga treće strane, koji mogu biti kontrolori vaših osobnih podataka) ili u skladu s konkretnim zakonskim obvezama kojima podliježemo.
Avon koristi odgovarajuće mjere zaštite vaših osobnih podataka koji se prenose u zemlje izvan Europskog ekonomskog područja za koje se smatra da pružaju nižu zaštitu osobnih podataka. Europska komisija je odobrila Standardne Ugovorne Odredbe i ostale zakonski prihvatljive mehanizme prijenosa koji su ugrađeni u naš e-mail sustav i IT podršku i IT sustav održavanja dobavljača.
Ako odlučite kliknuti na web stranice trećih strana putem naše web stranice, treće strane mogu prikupljati podatke o vašoj upotrebi naše web stranice, koristeći određene tehnologije koje su im dostupne, na primjer kolačiće. Slično tome, gdje odlučite komunicirati s Avonovim sadržajem na društvenim medijima, treće strane mogu prikupljati podatke o tim interakcijama. Informacije prikupljene od ovih pružatelja usluga trećih strana uređuju se pravilima o privatnosti tih trećih strana. Ako vas Avon usmjeri na web mjesto treće strane, Avon je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka od strane te treće strane, gdje treća strana obrađuje vaše osobne podatke prema uputama Avona.
Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke
Avon će upotrebljavati i čuvati vaše osobne podatke onoliko koliko bude trajao vaš odnos s tvrtkom Avon i koliko bude potrebno uzimajući u obzir sve tekuće obveze koje imamo (npr. pohranjivanje podataka u računovodstvene svrhe) ili duljinu vremena koje je određeno za početak ili obranu svih pravnih zahtjeva. Ako želite detaljnije vremenske rokove, obratite nam se. Prestat ćemo obrađivati vaše podatke za izravni marketing, uključujući aktivnosti profiliranja, ako se usprotivite takvoj obradi vaših podataka ili ako povučete suglasnost za obradu nakon prethodno pruženog pristanka.
Vaše odgovornosti
• Da bismo mogli ažurirati vaše osobne podatke, molimo vas da nas odmah obavijestite o svim promjenama osobnih podataka.
• Kao neovisni predstavnik prodaje zakonski ste odgovorni za osobne podatke koje držite tijekom svog Avon članstva, a koji pripadaju kupcima, drugim Predstavnicima, Voditeljima prodaje i svim ostalim pojedincima. Ovo je jedinstvena komponenta odnosa s izravnim prodavateljem. Suglasni ste da ćete se pridržavati svih primjenjivih zakona o zaštiti podataka u vezi s prikupljenim, primljenim, obrađenim i pohranjenim osobnim podacima. Ne smijete upotrebljavati osobne podatke za bilo koju svrhu koja nije u skladu s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti. Pružili smo niz najčešćih pitanja kako bismo vam pomogli u razumijevanju te odgovornosti. Ako vam je potrebna kopija, pošaljite e-mail na adresu zastita.podataka@avon.com ili pišite na Avon Kozmetika d.o.o. (Bani 110, 10010 Zagreb, Hrvatska).
Dodatne informacije za buduće Predstavnike
Ako svoje osobne podatke dostavite Avonu ili Avon Predstavniku/ Voditelju prodaje/ Direktoru zone u svrhu raspitivanja o tome kako postati Avon Predstavnik , vaši osobni podaci mogu se dijeliti s Avonom ili Avon Predstavnicima/ Voditeljima prodaje/ Direktorima zona isključivo s ciljem da vas kontaktiraju kako bi razgovarali o tome da postanete Avon Predstavnik. To može biti putem elektroničkih sredstava, uključujući e-poštu, telefon, SMS, MMS i društvene medije. Ako ne postanete Avon Predstavnik, Avon će vaših osobnih podataka izbrisati u roku od 90 dana
Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima i ispraviti netočne podatke koje imamo o vama. Također imate pravo ograničiti obradu osobnih podataka, prenijeti osobne podatke drugom voditelju obrade ili ih izbrisati.
Ako imate problem ili pritužbu na način na koji postupamo s vašim osobnim podacima, obratite nam se. Ako nismo u mogućnosti riješiti problem, obratite se lokalnom nadležnom tijelu za nadzor privatnosti podataka.
Kako nam se možete obratiti
Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti, molimo da nas kontaktirate putem e-maila na adresi zastita.podataka@avon.com ili poštom na adresi Bani 110, 10010 Zagreb, Hrvatska.
Promjene izjave o zaštiti privatnosti
Povremeno možemo mijenjati Izjavu o zaštiti privatnosti. Objavit ćemo svaku novu verziju ove Izjave o zaštiti privatnosti na našoj web-stranici.
Tko je odgovoran za vaše osobne podatke?
Ova Izjava o zaštiti privatnosti odnosi se na osobne podatke korisnika društva Avon gdje vi ili vaš predstavnik društva Avon prosljeđujete osobne podatke društvu Avon. Pojmovi „Avon“, „mi“, „nas“ ili „naš(e)“ u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti odnose se na Avon Kozmetika d.o.o. (Bani 110, 10010 Zagreb, Croatia). U slučajevima kada se vaši osobni podaci prosljeđuju društvu Avon, možemo djelovati u funkciji voditelja obrade vaših osobnih podataka. Predstavnik društva Avon voditelj je obrade vaših osobnih podataka.] Predstavnici društva Avon neovisni su i nisu zaposlenici društva Avon. Društvo Avon nije odgovorno za upotrebu osobnih podataka predstavnika. To znači da će predstavnik, neovisno o poslovanju društva Avon, obrađivati vaše osobne podatke u svrhe za koje se odluče i na način na koji odluče, uključujući i u vlastite marketinške svrhe. Općenito, neovisni prodajni predstavnici društva Avon upotrebljavat će vaše osobne podatke na način koji je kompatibilan s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti. Ako vaše osobne podatke upotrijebe na drugačiji način, dužni su vam pružiti dodatne informacije o zaštiti privatnosti kako bi ispunili svoje zakonske obveze prema zakonu o zaštiti podataka.
Osobni podaci koje prikupljamo o vama
Pod pojmom „osobni podaci“ u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti podrazumijevamo informacije koje se odnose na vas i omogućuju nam da vas identificiramo, bilo izravno ili u kombinaciji s drugim informacijama koje možda imamo. Podatke dobivamo izravno od vas ili od predstavnika koji nam ih mogu pružiti. Možemo prikupiti sljedeće osobne podatke o vama:
• Vaše ime i pojedinosti za kontakt (titula, prezime, ime, eventualna druga imena, poštanska adresa, adresa e-pošte, telefonski brojevi)
• Vaš datum rođenja
• Informacije o vašim kupnjama putem društva Avon i informacije o vašim željama za određene vrste proizvoda
• Komunikacije koje razmjenjujete s nama (na primjer, vaše poruke e-pošte, pisma, pozivi ili objave i poruke na društvenim medijima).
• Informacije o načinu na koji upotrebljavate našu web-stranicu ili našu mobilnu aplikaciju
• Informacije o načinu na koji upotrebljavate našu web-stranicu pomoću kolačića ili sličnih identifikatora.
Kolačići su mali dijelovi informacija koje vaš preglednik pohranjuje na tvrdom disku računala. Omogućuju vam da se krećete na našoj web-stranici, a nama omogućuju pružanje značajki, kao što je mogućnost da ostanete prijavljeni na našoj web-stranici. Više informacija o tome kako upotrebljavamo kolačiće i kako ih možete ukloniti pročitajte u našoj Izjavi o kolačićima
Kako i zašto upotrebljavamo osobne podatke koje prikupljamo (i na kojoj pravnoj osnovi)
Vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe:
• Da bismo vas obavijestili o našim proizvodima i ponudama koje bi vam se mogle svidjeti
Ako ste se prijavili za primanje novosti društva Avon ili ste prethodno kupovali kod nas, možda ćemo vam slati e-poštu, SMS/MMS, ili se obratiti telefonom o našim proizvodima i ponudama. Možemo upotrebljavati informacije koje imamo o vama (uključujući vašu povijest kupnje) kako bismo izgradili profil o vašim željama te vam poslali proizvode i ponude prilagođene vama. Također vam se na webu mogu prikazati oglasi vezani uz proizvode društva Avon na temelju informacija koje imamo o vama. To nam omogućuje da ispunimo poslovne interese kroz učinkovit marketing naših proizvoda. Ako ne želite primati naša marketinška priopćenja (npr. e-poštu), obratite nam se. Kada komunicirate s društvom Avon u obliku objava ili slanja poruka na društvenim medijima, u tu svrhu možemo upotrebljavati osobne podatke sadržane u objavama na društvenim medijima
• Da bismo poboljšali naše usluge, ispunili administrativne svrhe i zaštitili poslovne interesePoslovne svrhe za koje ćemo upotrebljavati vaše osobne podatke uključuju računovodstvo, naplatu, sigurnosne i pravne svrhe, statističke i marketinške analize, testiranje, održavanja i razvoj sustava. To će uključivati upotrebu vaših osobnih podataka u skladu s našim zakonskim obvezama, primjerice našom obvezom održavanja evidencije u porezne i revizijske svrhe. Tamo gdje ne postoji posebna zakonska obveza koju moramo ispuniti, obrađujemo osobne podatke kako bismo udovoljili našim zakonitim interesima u upravljanju poslovanjem i održavanju točnih i ažuriranih evidencija..
Ako se protivite upotrebi vaših osobnih podataka radi ispunjavanja gore navedenih svrha, obratite nam se. Iako je vaša odluka o pružanju osobnih podataka društvu Avon uglavnom dobrovoljna, ako ne pružite određene informacije, Avon možda neće moći ostvariti neke od svrha navedenih u ovoj Izjavi o zaštiti privatnosti. Na primjer, možda vam nećemo moći poslati proizvode ako nemamo vašu poštansku adresu.
Način na koji možemo dijeliti ili prenositi podatke koje prikupimo
Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim subjektima:
• Predstavnicima, voditeljima prodaje i upraviteljima područja društva Avon;
• drugim povezanim društvima društva Avon (popis potražite na https://www.avonworldwide.com/countries );
• dobavljačima koji nam pružaju usluge kako bi nam pomogli u vođenju našeg poslovanja te poboljšanju usluga i vašeg korisničkog iskustva;
• stranci stjecatelju, pružateljima usluga ili drugim trećim stranama u vezi s razmatranjem, pregovaranjem ili dovršetkom transakcije u kojoj nas se stječe ili smo pripojeni drugom društvu ili prodajemo, likvidiramo ili prenosimo cijelu ili dio naše imovine, i
• državnim vlastima.
Dijeljenje će se odvijati u gore navedene svrhe ili u skladu s konkretnim zakonskim obvezama kojima podliježemo.
Avon poduzima sve odgovarajuće zaštitne mjere radi zaštite osobnih podataka koji se prenose u zemlje izvan Europskog ekonomskog područja, a za koje se smatra da pružaju nižu razinu zaštite osobnih podataka.Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija vrijede za našeg pružatelja usluga e-pošte i informatičke podrške te dobavljača za održavanje informatičkog sustava. Obratite nam se putem podataka navedenih u nastavku da biste dobili kopiju relevantnih zaštitnih mjera.
Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke
Avon će čuvati informacije o obradi narudžbe 10 godina ili do zaključenja poreznog nadzora, ovisno o tome što traje dulje. Avon može upotrebljavati vaše osobne podatke sve dok imate aktivan odnos s društvom Avon. Prilikom odlučivanja o tome koliko ćemo dugo čuvati osobne podatke nakon što prestanete biti aktivni u društvu Avon, uzimamo u obzir sve tekuće obveze koje imamo (npr. pohranjivanje podataka u računovodstvene svrhe) ili duljinu vremena koje je određeno za početak ili obranu svih pravnih zahtjeva. Ako želite detaljnije vremenske rokove, obratite nam se. Prestat ćemo obrađivati vaše podatke za izravni marketing, uključujući aktivnosti profiliranja, ako se usprotivite takvoj obradi vaših podataka ili ako povučete privolu za obradu nakon prethodno pruženog pristanka
Dodatne informacije za buduće Avon Ladies
Ukoliko svoje osobne podatke dostavite Avonu ili Avon Lady / Zone Manageru / Sales Leaderu u svrhu raspitivanja o tome kako postati Avon Lady, vaši osobni podaci mogu biti podjeljeni s Avonom ili Avon Ladies / Zone Managerima / Sales Leaderima isključivo s ciljem kontaktiranja i razgovora o tome kako postati Avon Lady. Možete biti kontaktirani putem e-pošte, telefona, SMSa, MMSa i društvenih medija. Ukoliko ne postanete Avon Lady, Avon će vaše osobne podatke izbrisati u roku od 90 dana.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima i ispraviti netočne podatke koje imamo o vama.
Također možete imati pravo ograničiti obradu osobnih podataka, prenijeti osobne podatke drugom voditelju brade ili ih izbrisati.
Ako imate problem ili pritužbu na način na koji postupamo s vašim osobnim podacima, obratite nam se. Ako nismo u mogućnosti riješiti problem, obratite se lokalnom nadležnom tijelu za nadzor privatnosti podataka.
Ukoliko se želite odjaviti s mailing liste putem telefona, SMS-a, Vibera ili bilo kojeg drugog društvenog medija, Avon Hrvatska će obraditi vaš zahtjev u roku od 72 sata.
Kako nam se možete obratiti
Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti, molimo da nas kontaktirate putem e-maila na adresi zastita.podataka@avon.com ili poštom na adresi Bani 110, 10010 Zagreb, Hrvatska.
Promjene izjave o zaštiti privatnosti
Povremeno možemo mijenjati Izjavu o zaštiti privatnosti. Objavit ćemo svaku novu verziju ove Izjave o zaštiti privatnosti na našoj web-stranici.
|
|